سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية في Moovey

1. من المسؤول عن معطياتك

المسؤول عن المعالجة هو Pixwell Agency SARL AU، ناشرة خدمة Moovey، التي يوجد مقرها في Boulevard Es-Smara, Bloc D n° 08, Laâyoune, Maroc (ICE: 001584946000045، السجل التجاري: 19925 (Laâyoune)، التعريف الضريبي: 20694117). للاتصال بشأن أي سؤال حول معطياتك: الهاتف +212676776570، واتساب +212676776570.

تُطبق هذه السياسة على تطبيق Moovey (الزبناء)، وعلى تطبيقي Moovey Vendor (الشركاء) وMoovey Driver (الموصلين)، وعلى صفحات الويب الخاصة بـ Moovey. وقد أُعدت وفقًا للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي؛ ويُصرَّح بالمعالجات لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) وفق الإجراءات المنصوص عليها في هذا القانون.

2. المعطيات التي نجمعها

2.1 حسابك: رقم الهاتف (إلزامي، يُستعمل لتسجيل الدخول برمز عبر رسالة قصيرة)، والاسم أو الاسم الشخصي، ولغة التطبيق؛ وإذا أدخلتهما، الجنس وتاريخ الميلاد (يُستعملان لاقتراح المهام التي تعنيك).

2.2 عناوينك: عناوين التوصيل التي تسجلها، وعنوان كل طلب موصّل، وبالنسبة للطرد، عنوانا الاستلام والتسليم واسم المرسل إليه وهاتفه. وإذا أرسلت طردًا، فإنك تخبر المرسل إليه بأن هذه المعطيات تُحال إلى الموصّل.

2.3 موقعك، وهو اختياري دائمًا: لا يُقرأ إلا عندما يكون التطبيق مفتوحًا وتحتاج إليه شاشة ما، ولا يُقرأ أبدًا في الخلفية. ويُستعمل لعرض المتاجر والمهام القريبة، وللتحقق من حضورك عند طلب النقاط (نطاق 200 متر حول المتجر) وعند الإجابة عن مهمة في عين المكان، ولاختيار عنوان. ويمكنك الرفض: وتحتفظ بالوصول إلى كل الوظائف، إذ يُتحقق من الطلب المرسل دون موقع بطريقة أخرى (رمز QR الخاص بالصندوق، مراقبة الفريق).

2.4 صورك: صورة التذكرة الاختيارية المرفقة بطلب النقاط، والصور الملتقطة لمهمة. وتُلتقط بآلة التصوير؛ ولا يصل Moovey أبدًا إلى معرض صورك.

2.5 سجلك: طلبات النقاط والنقاط المربوحة أو المستبدلة، والطلبات بالنقاط، والطلبات الموصلة، والطرود، والمهام والأجوبة، والبلاغات عن القصص، والتقييمات حول التوصيل، والإشعارات المتلقاة والمفتوحة، والقصص المشاهدة أو المخفية، والمفضلات.

2.6 المعطيات التقنية: رمز إشعارات هاتفك (لإرسال الإشعارات إليك)، والمنصة (Android أو iOS) ولغة الهاتف، ومعرّف التثبيت الخاص بـ Firebase. ولا يستعمل Moovey الإشهار المستهدف ولا معرّف الإشهار ولا أي أداة لتتبعك بين التطبيقات.

2.7 بالنسبة للشركاء والموصلين: معطيات حسابهم أو متجرهم أو ملفهم (الوثائق، المركبة)، وعملياتهم وكشوفهم؛ وبالنسبة للموصلين، موقعهم أثناء الخدمة.

3. لماذا نستعملها

- إنشاء حسابك وتأمينه، وتسجيل دخولك (تنفيذ العقد). - إضافة نقاطك وخصمها، ومعالجة طلباتك وتوصيلاتك وطرودك ومهامك (تنفيذ العقد). - الوقاية من الغش في النقاط: النطاق حول المتجر، والسقوف، وتنبيهات مكافحة الغش التي يفحصها الفريق (المصلحة المشروعة لـ Moovey والشركاء). - إرسال الإشعارات المرتبطة بعملياتك (تنفيذ العقد)، وفقط إذا قمت بتفعيلها، عروض Moovey ومستجداته (الموافقة، التي يمكنك سحبها في أي وقت من ملفك الشخصي). - إشراف المحتويات ومعالجة البلاغات، والرد على طلباتك لدى الدعم. - مسك المحاسبة وكشوف الشركاء والموصلين (التزام قانوني). - تحسين الخدمة انطلاقًا من إحصائيات مجمّعة (مصلحة مشروعة).

4. من يتلقى معطياتك

- الشركاء: بالنسبة لربح أو طلب بالنقاط، اسمك الشخصي والمبلغ وصورة التذكرة إن وجدت؛ وبالنسبة لطلب موصّل، محتواه. - الموصلون: بالنسبة لتوصيل أو طرد، اسم الزبون أو المرسل إليه وهاتفه وعنوانه، طوال مدة الرحلة. - العلامات التجارية التي تطلب مهمة: النتائج بشكل مجمّع، دون اسمك. - مقدمو خدماتنا، الذين يعملون لحسابنا: Google (Firebase Authentication لتسجيل الدخول عبر الرسائل القصيرة، وFirebase Cloud Messaging للإشعارات، وGoogle Maps للخرائط)، ومستضيف خوادمنا وخدمة تخزين ملفاتنا (Cloudflare). وقد يعالج بعض هؤلاء المعطيات خارج المغرب؛ وتُؤطَّر هذه التحويلات وفقًا للقانون رقم 09-08. - السلطات، حين يقتضي القانون ذلك. لا يبيع Moovey معطياتك أبدًا.

5. كم من الوقت نحتفظ بها

- الحساب والملف الشخصي: ما دام حسابك قائمًا. - صور التذاكر: 12 شهرًا، ثم تُحذف تلقائيًا (مدة محددة في إدارة Moovey). - صور المهام وأجوبتها والمواقع المسجلة: ما دام حسابك قائمًا؛ وتُحذف معه. - وثائق الموصلين (بطاقة التعريف، الصورة الذاتية، رخصة السياقة، أوراق المركبة)، المطلوبة للتحقق من الهوية ومن الحق في السياقة: ما دام حساب الموصّل قائمًا؛ وتُحذف معه. وتُحذف وثائق الملف المرفوض أو الذي لم يُرسل قط بعد 90 يومًا دون نشاط. - رموز الإشعارات: إلى حين تسجيل خروجك أو حذف الحساب. - عمليات النقاط والطلبات والطرود: 10 سنوات، وهي مدة الاحتفاظ بالوثائق المحاسبية؛ وعند حذف حسابك، يُحتفظ بها دون أي معطى يعرّف بك. - سجل أعمال فريق Moovey: 10 سنوات.

6. حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق (الملف الشخصي › حذف حسابي)، أو طلب ذلك من صفحة الويب «حذف حسابي». وحينها يُحذف: ملفك الشخصي (الاسم، الهاتف، الجنس، تاريخ الميلاد)، وحساب تسجيل الدخول في Firebase، ورموز إشعاراتك، وعناوينك، ومفضلاتك، وإشعاراتك، وتفضيلاتك، وصور تذاكرك ومهامك، وأجوبتك عن المهام والمواقع المسجلة، ونصوصك الحرة (الملاحظات، التقييمات، تفاصيل البلاغات). ويُمحى اسم المرسل إليهم في طرودك وهاتفهم وعنوانهم وعنوان طلباتك الموصلة بمجرد انتهاء الطلب. ويضيع رصيد نقاطك. ولا يبقى، دون اسمك، إلا مبالغ عملياتك الضرورية للمحاسبة، لمدة 10 سنوات.

7. حقوقك

وفقًا للقانون رقم 09-08، لك الحق في الولوج والتصحيح والتعرض، لأسباب مشروعة، على معالجة معطياتك، وكذا الحق في التعرض على الاستقراء. ويمكنك تعديل ملفك الشخصي في التطبيق، وإيقاف عروض Moovey في ملفك الشخصي، وممارسة حقوقك عبر الدعم (واتساب +212676776570، الهاتف +212676776570). ويمكنك أيضًا تقديم شكاية إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (www.cndp.ma).

8. الأمان

المبادلات بين التطبيقات وخوادمنا مشفرة (HTTPS). ويُحفظ رمز تسجيل الدخول في الفضاء الآمن للهاتف. ولا يرى صور التذاكر والمهام إلا فريق Moovey المؤهل؛ وتُسجل كل مشاهدة. ويحمي التحقق الثنائي الولوج إلى الإدارة.

9. القاصرون

يتوجه Moovey إلى الأشخاص البالغين 18 سنة على الأقل. ولا نجمع عن علم معطيات تخص القاصرين.

10. تعديل هذه السياسة

يمكننا تعديل هذه السياسة. وتُنشر النسخة الجديدة، المؤرخة، في التطبيق وفي صفحة الويب «سياسة الخصوصية»، مع ملخص لما يتغير.