Moovey : compte client
Vous pouvez aussi supprimer votre compte dans l'app : Profil › Supprimer mon compte. La suppression est alors immédiate.
Ce qui est supprimé
- Votre profil : nom, numéro de téléphone, genre, date de naissance, et votre compte de connexion (Firebase).
- Vos adresses, vos favoris, vos notifications et vos préférences.
- Les photos de vos tickets et de vos missions, vos réponses aux missions et les positions GPS enregistrées.
- Le nom, le téléphone et l'adresse des destinataires de vos colis, et l'adresse de vos commandes livrées.
- Votre solde de points, qui est perdu.
Ce qui est gardé, sans votre nom
Les montants de vos opérations (gains de points, commandes, colis) restent dans notre comptabilité, sans aucune donnée qui vous identifie, pendant 10 ans, comme la loi l'exige.
Moovey Driver : compte livreur
Dans l'application Moovey Driver : Profil › Supprimer mon compte.
Ce qui est supprimé
- Votre profil : nom, téléphone, plaque, et votre compte de connexion (Firebase).
- Les documents de votre dossier (carte d'identité, selfie, permis, papiers du véhicule) et votre dernière position.
- Vos jetons de notification et vos préférences.
Ce qui est gardé, sans votre nom
Vos courses, vos encaissements, vos dépôts et vos relevés restent dans notre comptabilité, sans votre nom, pendant 10 ans. Si vous devez encore à Moovey des espèces encaissées, ou si une course est en cours, la suppression attend leur règlement : l'équipe vous le dira.
Moovey Vendor : compte commerçant
Les comptes commerçants sont créés par l'équipe Moovey : la suppression se demande ici ou au support.
Ce qui est supprimé
- Votre accès à Moovey Vendor : nom, téléphone, compte de connexion (Firebase), jetons de notification.
- Vos magasins sont fermés : ils disparaissent de l'application Moovey.
Ce qui est gardé, sans votre nom
Le contrat, les relevés et les factures de vos magasins restent dans notre comptabilité pendant 10 ans, comme la loi l'exige.
Nous vérifions chaque demande auprès du titulaire du numéro avant de supprimer le compte. Délai : 30 jours au plus.